Kundendienst

FAQ

FAQ

Sie würden gerne wissen, wie z. B. GORE-TEX® Stoffe funktionieren? Sie wundern sich über die Haltbarkeit und Leistungsfähigkeit oder darüber, wie GORE RUNNING WEAR™ Produkte gepflegt werden? Die folgenden Fragen tauchen immer wieder auf und sind vielleicht auch für Sie interessant. Zur einfacheren Navigation sind unsere häuig gestellten Fragen in drei Themenbereiche gegliedert.

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Wo finde ich einen Händler der GORE RUNNING WEAR™ Produkte in seinem Sortiment führt?

Auf unserer Webseite können Sie im Bereich „Händlersuche“ nach Händlern in Ihrer Nähe suchen. Bitte beachten Sie: Wir bemühen uns sehr, den Datenbestand, den uns die Händler für unsere Händlersuche angeben immer aktuell zu halten. Trotzdem können wir nicht garantieren, dass der Händler Ihrer Wahl das gewünschte Bekleidungsstück vorrätig hat. Wir empfehlen Ihnen, den Händler deshalb vorher anzurufen.

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Ich habe mich für ein bestimmtes Modell entschieden, weiß aber nicht, wo ich es bekommen kann. Was kann ich tun?

Ein Produkt, das an einen Händler - auch in größeren Mengen - geliefert wurde, kann kurze Zeit später schon in Ihrer Größe vergriffen sein. Eine Aussage, wo ein bestimmtes Modell in einer bestimmten Farbe in Ihrer Größe noch erhältlich ist, können wir leider nicht treffen. Über unsere Händlersuche finden Sie einige Händler in Ihrer Umgebung, die Ihnen entweder dieses Modell bei uns - sofern lieferbar - nachbestellen, oder Ihnen ein alternatives Modell zeigen.

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Wo finde ich die Materialzusammensetzung der Produkte?

Materialzusammensetzungen sind dem Pflegeetikett des Produkts zu entnehmen.

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Kann ich mein GORE RUNNING WEAR™ Produkt reparieren lassen?

Bei Gore bemühen wir uns, Reklamationen bezüglich GORE RUNNING WEAR™ Produkten so schnell wie möglich und zu Ihrer Zufriedenheit zu bearbeiten. Wir bitten Sie, sich mit Ihrer Reklamation zunächst an den Sportfachhändler zu wenden, bei dem Sie das Produkt gekauft haben. Bringen Sie das gewaschene Kleidungsstück und den Kaufbeleg, damit unsere Handelspartner Ihre Reklamation entsprechend bearbeiten können. Im Falle von Produktions- oder Materialfehlern, werden wir das Kleidungsstück, sofern dies möglich ist, zunächst reparieren, sofern dies möglich ist. Andernfalls erhalten Sie ein Ersatzprodukt oder Ihr Geld zurück. Diese Entscheidung hängt von Ihrem Fachhändler ab.

Sie haben keinen Kassenbeleg mehr?
Die gesetzliche Gewährleistungsfrist bei Sachmängeln beträgt zwei Jahre ab Erwerb. Ihr Kassenbeleg ist daher ein Nachweis, sowohl über den Kaufzeitpunkt, als auch für den einzelnen Händler, dass die Bekleidung auch tatsächlich bei ihm gekauft wurde. Ohne entsprechenden Nachweis müssen möglicherweise Bearbeitungsgebühren erhoben werden. Es empfiehlt sich daher, Kaufbelege bis zum Ablauf der Gewährleistung aufzubewahren.

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Kann ich einen GORE RUNNING WEAR™ Produktkatalog bekommen?

Kataloge in Papierform senden wir nur an Fachhändler. Eine Übersicht der aktuellen Kollektion finden Sie im Netz. Die Websites sind für Sie als Endverbraucher entwickelt worden, und bieten ein Vielfaches an Information an, die nicht in den Händlerkatalogen aufgeführt sind.

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Kann ich direkt bei GORE RUNNING WEAR™ bestellen?

Nein, wir nehmen nur Bestellung von Fachhändlern an.

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Kann ich von GORE RUNNING WEAR™ gesponsert werden?

Zur Zeit gibt es kein Direktsponsoring von GORE RUNNING WEAR™. Eventuell können Sie sich als „Local Hero“ von Ihrem Sporthändler mit unseren Artikeln ausrüsten lassen. Nehmen Sie hierfür bitte direkt mit Ihrem Händler Kontakt auf.